Politique de remboursement
RETOUR, REMBOURSEMENT
ET ÉCHANGE
fitnessterapy.com
Vous avez changé d'avis ou le produit ne vous convient pas ? Choisissez l’échange ou le remboursement
La satisfaction client est au cœur de notre politique et de notre vision.
Notre politique de retour standard dure 30 jours à compter de la date de réception de votre colis. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre livraison, nous ne pouvons généralement pas vous offrir de remboursement ou d’échange même avec justificatif d'achat.
Les frais de retours sont offerts pendant 30 jours.
JE RETOURNE MON PRODUIT
échange et remboursement valable pour tous les produits achetés sur fitnessterapy
Comment procéder à un retour ?
1 J'envoie un mail de demande de retour
2 Un agent traite ma demande sous 48 heures
3 J'emballe mon produit et je le dépose en point relais ou colissimo
si votre produit pèse plus de 30 kg , merci de nous contacter pour organiser la reprise.
4 Je reçois un échange ou un remboursement de mon produit
En cas de défaut de conformité ou de vice caché constaté sur le produit : une garantie de 2 ans s'applique.
Par ailleurs certains produits vendus sur notre site internet peuvent bénéficier d'une garantie supérieure à 2 ans. La durée de cette garantie est mentionnée sur la page produit des articles concernés, sur sa notice ou sur les caractéristiques du produit disponibles sur notre notre site internet.
Notre équipe se réserve le droit de refuser le retour dans les cas suivants
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Le produit a été volontairement endommagé.
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Le produit a été utilisé dans une pratique inadaptée.
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Le produit est sale ou personnalisé et ne peut être revendu d’occasion ou donné en l’état.
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Le produit ne vous convient plus car votre niveau a évolué ou vous avez besoin d'un équipement mieux adapté ou parce que vous êtes passé à une autre activité sportive. Optez pour la vente d'occasion du produit dont vous n'avez plus l'utilité.
Le remboursement de votre retour se fait sur le mode de paiement initial de votre commande, les modalités dépendent du moyen de paiement utilisé
Un email vous sera envoyé pour confirmer les coordonnées bancaires du compte sur lequel vous souhaitez être remboursé.
Pour les paiements en plusieurs fois :
Achat en ligne :
- Le financement est toujours actif : Les mensualités réglées seront remboursées sur le compte correspondant, tandis que les mensualités restantes seront annulées. Quant au remboursement, ce dernier se fera sur la carte bancaire initiale selon le nombre de mensualités déjà prélevées.
- Le financement est révolu : Le remboursement se fera par carte bancaire.
J'ai réglé par PAYPAL :
Le remboursement se fera sur votre compte PAYPAL dans un délai de 72h.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Il doit présenter un dysfonctionnement notable (pas un problème venant de votre smartphone par exemple)
Les produits périssables tels que les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés: (le cas échéant)
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé ou il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison - Remboursements (si applicable)
Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial.
Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant) Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’aborder votre compte bancaire. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement et Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans les 2 semaines, veuillez nous contacter
ÉCHANGES : (si applicable)
Nous ne remplaçons que les articles ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger pour même article, envoyez-nous un e-mail à fitterapycontact@gmail.com dans la page contact sur fitnessterapy.com
RETOUR : (si
applicable) Pour renvoyer votre produit, vous devez nous contacter
Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront des drégés de votre remboursement.
Sur demande, nous pouvons fournir une étiquette d’expédition de retour prépayée et déduire le coût de votre remboursement.
En fonction de votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 75€,vous devez envisager d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire à une assurance expédition.
Remboursement de ma commande après son annulation